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TNE4IP
TNE4IP
Sous le terme couplage téléphonie-Informatique se retrouvent 3 grandes fonctions généralement attendues dans ces architectures ‘tout IP’.•La présentation du nom : de part l’utilisation de téléphone à affichage LCD/Browser XML, il est maintenant commun de proposer une présentation du nom. Cette fonction à l’avantage de permettre un meilleur accueil des appelants.•Le Clic2Dial permet d’automatiser la numérotation depuis des outils bureautiques. Les produits les plus répandus (outlook,…) sont aujourd’hui couvert par cette offre. Des produits relevant des mêmes technologies peuvent être étudiés.•La levée de fiche. Cette fonction relève d’une analyse systématique des besoins fonctionnels de l’entreprise. En effet sa pertinence est le résultat de l’adéquation entre les informations reçues (généralement le N° de l’appelant), la somme d’informations disponibles dans le SI de l’entreprise, et enfin, de la fonction de l’appelé au sein de l’entreprise (Direction, Opérations, Finances,…)
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KX Hotel
KX Hotel
Faites passer votre système de téléphonie Panasonic à la vitesse supérieure en le connectant à votre PMS. Avec KX Hotel, l’administration et la centralisation de vos communications, la facturation de vos appels ainsi que la gestion des activités de vos effectifs s’orchestreront sans difficulté.
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Bottin
Le Bottin est un annuaire centralisé de toutes les informations de contact contenus dans votre base de données: noms, département, titre, téléphone, courriel, etc. Il rend accessible l’information selon des profils ou groupes d’usagers spécifiques prédéfinis par votre organisation.Le Bottin répliquera tout simplement vos préoccupations de gestion de l’information dans votre environnement de communications unifiées.En plus de sa gestion des accès par identifiant et mot de passe uniques encryptés, le Bottin centralisé de Komutel permet de déterminer les portions d’informations devant être publiées pour chaque type de profil ou groupe d’usager.
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BOCC
La suite Corebridge est constituée d’un ensemble de logiciels qui permet de lier le système de téléphonie de l’entreprise avec le système d’information.Elle offre aux utilisateurs, à travers une interface unique, simple et conviviale, un accès unifié et dynamique à l'ensemble des sources d'information, de communication et aux applications disponibles dans l'entreprise, où qu'ils se trouvent et quel que soit le type de terminal utilisé.L’architecture de la suite Corebridge est basée sur un serveur, entièrement logiciel, qui fait le lien entre la téléphonie et le système d’information de l’entreprise, et des applications clientes, qui sont matérialisés par un bandeau installé sur le poste de travail de l’utilisateur.Les fonctionnalités de Corebridge permettent d’optimiser et automatiser la relation commercial/client et les process métiers, sans engendrer de surcoût d’infrastructure ou la nécessité de changer de type d’outils.BOCC (Branch Office Call Center) est une solution logicielle de routage d'appels permettant aux utilisateurs de renvoyer, "sur demande", leurs appels entrants vers des collègues ou groupes de collègues préalablement déterminés.Le serveur BOCC répartit les appels entrants vers un collègue disponible ou un collègue ayant les compétences nécessaires pour traiter l'appel, selon un ordre de priorité que l'utilisateur peut établir. Cela permet de répartir la charge de travail entre les employés et d'améliorer leur efficacité et donc la satisfaction du client qui se voit offrir un service rapide et professionnel en toutes circonstances.La disponibilité des utilisateurs est déterminée à la fois par la présence physique mais aussi par des critères tels que l'état de l'ordinateur et du téléphone.Les fonctionnalités de BOCC sont disponibles sur un mode alternatif avec le téléphone de l'utilisateur. En effet, lorsque l'utilisateur s'absente, il peut faire jouer à son téléphone le rôle d'un centre d'appels personnel qui redirigera ses appels entrants vers ses collègues en fonctions de leurs compétences et de leurs disponibilités.
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CallBox
CallBox : solution professionnelle de téléphonie. IPBX logiciel puissant pour TPE, PME et grands comptes.La solution de communication CallBox (voix / communications unifiées / outils collaboratifs / fax) est un système logiciel évolutif. La solution CallBox est basée sur des normes ouvertes, tel que le protocole SIP, de façon à offrir un maximum de possibilités en toute liberté. Sa puissance lui permet de prendre en charge plusieurs centaines d'utilisateurs qui peuvent être répartis sur plusieurs sites géographiques.Téléphonie intelligenteUn standardiste virtuel 24h/24 7j/7 : Distribution automatisée des appels Grande flexibilité pour plus de productivité et de confort Intégration de succursales ou de collaborateurs distants Envoi et réception des fax depuis votre ordinateur Monitoring des appels Souplesse de gestion des messageries vocales Statistiques d'appels
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C3 – iPBX
L'iPBX TelNowEdge C3 est LA solution de communications unifiées qui permet d'accompagner collectivités locales et entreprises dans leur croissance.Un iPBX industrialisé sur une plate forme Open Source pour fournir un engagement de niveaux de service managé (SLA) jusqu’à 99,99%.L’offre ToIP Telnowedge intègre une souche IPBX (PaBX sous IP) Asterisk (c) Digium. Elle repose généralement sur un serveur informatique – virtualisé si besoin – et une distribution à partir de composants Open Source (Linux, Debian, Apache, MySQL, PHP, DHCP, NTP, http, REST) que nous maîtrisons parfaitement et dédié à un environnement industriel de téléphonie.
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CoreTraffic
CoreTraffic est un puissant outil d'analyse statistique de l'activité téléphonique de l'entreprise.CoreTraffic améliore la perception des dirigeants, optimise l'emploi des ressources, augmente la productivité et transforme les données en informations.CoreTraffic permet aux managers et aux superviseurs de produire efficacement des rapports personnalisés à partir des données disponibles dans les journaux des appels de Corebridge.La richesse de cette information vient des données contenues dans le méta-annuaire, ou fournies par les applications métiers. Les ensembles de données peuvent être définis en fonction des critères tels que l'activité de l'entreprise, la localisation géographique de l'appelant, le type de l'appel, fixe/mobile, la présence, créneaux horaires ...Des filtres peuvent être appliqués à CoreTraffic afin que les utilisateurs ne visualisent uniquement les données utiles. Par exemple, afficher les appels sortants aboutis, les appels provenant de numéros spécifiques, les appels échangés entre un client particulier et des employés internes identifiés, etc..
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uC3
μC3 : un micro-iPBX.Dans un marché principalement fourni par des produits propriétaires et importés (Asie, Canada, US,..), fonctionnellement nivelés par le bas pour adresser le marché mondial, il est possible de proposer une plateforme Open Source riche et économique.C’est ici qu’intervient notre solution du micro-iPBX.L’idée originale du projet est partie d’une analyse de la pertinence de notre réponse au marché des TPE et autres start-up. Dans un contexte économique tendu, chaque décideur est constamment à la recherche d’opportunités d’économies. Cependant la Voix et ses applications (messages vocaux, audio-conférence, mobilité via tout type de convergence) est un élément incontournable d’une structure commerciale. Avec TelNowEdge, nul besoin de se ruiner pour accéder à un réseau téléphonique digne des grandes entreprises, un iPBX Asterisk managé, même pour les entreprises de moins de 5 employés !
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Livéo
Développé par nos équipes de spécialistes en télécommunication en partenariat avec un centre d’appel, la plateforme de Centrex IP Livéo est entièrement disponible en mode WEB. Sa simplicité et sa facilité d’utilisation permettent aux différents utilisateurs de gérer en quelques clics les appels entrants, les différentes files d’attente, les numéros affectés à chacun des postes téléphoniques. Sans installation, le Centrex IP vous facilite la gestion de votre téléphonie. Pour vous garantir une qualité optimale de vos communications, nous utilisons uniquement nos liens pour faire transiter la voix.Les bénéfices pour votre entreprise :- Economies financières : plus de contrats de maintenance, plus d’investissements dans des infrastructures ou des périphériques, et des gains sur les communications ; le tout sans abonnements interminables.- Productivité et organisation améliorée : les enregistrements des appels, l’écoute passive, la gestion simplifiée des files d’attente, ajouter une ligne prend quelques secondes.- Facilité et flexibilité nouvelles : administration centralisée de tous vos sites, interfaces web ergonomiques, s’utilise aussi depuis un smartphone ou une tablette.- Intégration : s’intègre totalement à votre informatique avec du clic to call ou du couplage avec vos applicatifs.Les bénéfices pour vos collaborateurs :- Simplicité d’utilisation (démocratisation encore + forte de la téléphonie IP).- Adapter les outils aux usages : (tél, sms, mails… encore plus vrai pour la génération « Y »).- Forte croissance de l’utilisation du mobile.- Contacts embarqués sur le mobile.- Couplage sms, fax, enregistrements, indication de présence.- Continuer à appeler depuis son mobile dans les mêmes conditions.
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Call Analytics
Grâce au Call Analytics, vous identifiez automatiquement la source des appels téléphonique, et découvrez en temps réel votre meilleure source de prospect.Le Call Analytics vous permettra de connaître les zones géographiques de vos clients ainsi que leur habitudes d’appels.
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