Cloud'iPBX TelNowEdge est LA solution de communications unifiées hébergée et managée qui permet d'accompagner des déploiement ultra-rapides (48 heures) de solution de téléphonie sur IP p pour entreprises mais aussi Call-Center,..... Cet iPBX virtualisé en coeur de réseau opérateur de Trunk SIP sur une plate forme Open Source pour fournir un engagement de niveaux de service managé (SLA) jusqu’à 99,99%. L’offre ToIP Telnowedge intègre une souche IPBX (PaBX sous IP) Asterisk (c) Digium. Elle repose généralement sur un serveur informatique – virtualisé si besoin – et une distribution à partir de composants Open Source (Linux, Debian, Apache, MySQL, PHP, DHCP, NTP, http, REST) que nous maîtrisons parfaitement et dédié à un environnement industriel de téléphonie.

Faites passer votre système de téléphonie Panasonic à la vitesse supérieure en le connectant à votre PMS. Avec KX Hotel, l’administration et la centralisation de vos communications, la facturation de vos appels ainsi que la gestion des activités de vos effectifs s’orchestreront sans difficulté.

Le Bottin est un annuaire centralisé de toutes les informations de contact contenus dans votre base de données: noms, département, titre, téléphone, courriel, etc. Il rend accessible l’information selon des profils ou groupes d’usagers spécifiques prédéfinis par votre organisation. Le Bottin répliquera tout simplement vos préoccupations de gestion de l’information dans votre environnement de communications unifiées. En plus de sa gestion des accès par identifiant et mot de passe uniques encryptés, le Bottin centralisé de Komutel permet de déterminer les portions d’informations devant être publiées pour chaque type de profil ou groupe d’usager.

La suite Corebridge est constituée d’un ensemble de logiciels qui permet de lier le système de téléphonie de l’entreprise avec le système d’information. Elle offre aux utilisateurs, à travers une interface unique, simple et conviviale, un accès unifié et dynamique à l'ensemble des sources d'information, de communication et aux applications disponibles dans l'entreprise, où qu'ils se trouvent et quel que soit le type de terminal utilisé. L’architecture de la suite Corebridge est basée sur un serveur, entièrement logiciel, qui fait le lien entre la téléphonie et le système d’information de l’entreprise, et des applications clientes, qui sont matérialisés par un bandeau installé sur le poste de travail de l’utilisateur. Les fonctionnalités de Corebridge permettent d’optimiser et automatiser la relation commercial/client et les process métiers, sans engendrer de surcoût d’infrastructure ou la nécessité de changer de type d’outils. BOCC (Branch Office Call Center) est une solution logicielle de routage d'appels permettant aux utilisateurs de renvoyer, "sur demande", leurs appels entrants vers des collègues ou groupes de collègues préalablement déterminés. Le serveur BOCC répartit les appels entrants vers un collègue disponible ou un collègue ayant les compétences nécessaires pour traiter l'appel, selon un ordre de priorité que l'utilisateur peut établir. Cela permet de répartir la charge de travail entre les employés et d'améliorer leur efficacité et donc la satisfaction du client qui se voit offrir un service rapide et professionnel en toutes circonstances. La disponibilité des utilisateurs est déterminée à la fois par la présence physique mais aussi par des critères tels que l'état de l'ordinateur et du téléphone. Les fonctionnalités de BOCC sont disponibles sur un mode alternatif avec le téléphone de l'utilisateur. En effet, lorsque l'utilisateur s'absente, il peut faire jouer à son téléphone le rôle d'un centre d'appels personnel qui redirigera ses appels entrants vers ses collègues en fonctions de leurs compétences et de leurs disponibilités.

L'iPBX TelNowEdge C3 est LA solution de communications unifiées qui permet d'accompagner collectivités locales et entreprises dans leur croissance. Un iPBX industrialisé sur une plate forme Open Source pour fournir un engagement de niveaux de service managé (SLA) jusqu’à 99,99%. L’offre ToIP Telnowedge intègre une souche IPBX (PaBX sous IP) Asterisk (c) Digium. Elle repose généralement sur un serveur informatique – virtualisé si besoin – et une distribution à partir de composants Open Source (Linux, Debian, Apache, MySQL, PHP, DHCP, NTP, http, REST) que nous maîtrisons parfaitement et dédié à un environnement industriel de téléphonie.

μC3 : un micro-iPBX. Dans un marché principalement fourni par des produits propriétaires et importés (Asie, Canada, US,..), fonctionnellement nivelés par le bas pour adresser le marché mondial, il est possible de proposer une plateforme Open Source riche et économique. C’est ici qu’intervient notre solution du micro-iPBX. L’idée originale du projet est partie d’une analyse de la pertinence de notre réponse au marché des TPE et autres start-up. Dans un contexte économique tendu, chaque décideur est constamment à la recherche d’opportunités d’économies. Cependant la Voix et ses applications (messages vocaux, audio-conférence, mobilité via tout type de convergence) est un élément incontournable d’une structure commerciale. Avec TelNowEdge, nul besoin de se ruiner pour accéder à un réseau téléphonique digne des grandes entreprises, un iPBX Asterisk managé, même pour les entreprises de moins de 5 employés !

CallBox : solution professionnelle de téléphonie. IPBX logiciel puissant pour TPE, PME et grands comptes. La solution de communication CallBox (voix / communications unifiées / outils collaboratifs / fax) est un système logiciel évolutif. La solution CallBox est basée sur des normes ouvertes, tel que le protocole SIP, de façon à offrir un maximum de possibilités en toute liberté. Sa puissance lui permet de prendre en charge plusieurs centaines d'utilisateurs qui peuvent être répartis sur plusieurs sites géographiques. Téléphonie intelligente Un standardiste virtuel 24h/24 7j/7 : Distribution automatisée des appels Grande flexibilité pour plus de productivité et de confort Intégration de succursales ou de collaborateurs distants Envoi et réception des fax depuis votre ordinateur Monitoring des appels Souplesse de gestion des messageries vocales Statistiques d'appels

CoreTraffic est un puissant outil d'analyse statistique de l'activité téléphonique de l'entreprise. CoreTraffic améliore la perception des dirigeants, optimise l'emploi des ressources, augmente la productivité et transforme les données en informations. CoreTraffic permet aux managers et aux superviseurs de produire efficacement des rapports personnalisés à partir des données disponibles dans les journaux des appels de Corebridge. La richesse de cette information vient des données contenues dans le méta-annuaire, ou fournies par les applications métiers. Les ensembles de données peuvent être définis en fonction des critères tels que l'activité de l'entreprise, la localisation géographique de l'appelant, le type de l'appel, fixe/mobile, la présence, créneaux horaires ... Des filtres peuvent être appliqués à CoreTraffic afin que les utilisateurs ne visualisent uniquement les données utiles. Par exemple, afficher les appels sortants aboutis, les appels provenant de numéros spécifiques, les appels échangés entre un client particulier et des employés internes identifiés, etc..

Le SVI Eloquant permet à vos clients d’accéder à des informations, ou de répondre par eux même à leurs demandes 24h/24, 7j/7, en temps réel, de façon simple et intuitive. Le traitement automatisé des demandes clients grâce au serveur vocal interactif Vous leur offrez une Expérience Client de qualité constante tout en réduisant considérablement vos coûts via l’automatisation totale ou partielle

Logiciel de centre de contacts dans le nuage pour élargir vos attentes de qualité et de productivité de service à la clientèle Kontact est conçu pour gérer les communications entrantes et sortantes d’une organisation, avec un maximum de flexibilité et de possibilités, tout en demeurant intuitif et facile d’utilisation. Kontact est un centre de contact qui permet la réception d’appels téléphoniques, mais également de courriels et de notification de réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.