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Optim-SI APM
Optim-SI APM
La plateforme d’inventaire applicatif multi-dimensionnelleOptim-SI APM permet de fournir tous les éléments nécessaires à la gestion du patrimoine applicatif métier : vous identifiez et qualifiez précisément l’ensemble des applications métier de l’entreprise.Avec Optim-SI APM, vous...- Réalisez et maintenez un inventaire exact et complet de votre patrimoine applicatif- Evaluez chaque application en terme de risques, état de santé, obsolescence,…- Pilotez la transformation de votre patrimoine applicatif.
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GPLI
GPLI
Solution open-­source de gestion de parc informatique et de servicedesk, GLPI est une application Full Web pour gérer l’ensemble de vos problématiques de gestion de parc informatique : de la gestion de l’inventaire des composantes matérielles ou logicielles d’un parc informatique à la gestion de l’assistance aux utilisateurs.
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Iparc
Iparc
Inventaire et parcs informatiquesIparc est un logiciel simple et peu coûteux pour réaliser l’Inventaire du contenu des ordinateurs Windows : il capture facilement dans le Parc :La configuration des machines : Mémoire, numéro de série, processeur, liste des imprimantes, adresse IP, carte réseau (adresse MAC), nom, etc.Leurs logiciels (avec pilotage du degré de finesse) Nom, taille, version, marque, chemin,...Leurs composants Type, nom, marqueLes informations réseau Parc imprimantes (partagées ou non, par quels postes, port,...), voisinage réseau, workgroup / domaine,...Bénéfice :Permet de détecter les problèmes du parc avant qu’ils n’apparaissent. Par exemple, en vue du déploiement d’une nouvelle application basée sur l’Intranet, contrôler les adresses IP des machines. Ou encore rechercher les ordinateurs qui n’ont pas la configuration minimale pour une nouvelle application.Des dispositifs simples de recherche, tri par simple clic sur une colonne, zooms offrent une navigation facile dans le Parc.
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AboveCRM
AboveCRM est l’outil de gestion de Centre de service orienté ITIL idéal pour votre Centre d’assistance à la clientèle ou votre Centre d’assistance technique (informatique et ressources matérielles).Complètement bilingue et compatible LDAP, AboveCRM est disponible en mode ASP, il est 100% Web et est offert à un prix très abordable. AltiLOGIX vous offre sa plate-forme CRM selon plusieurs scénarios :•Mode Propriétaire : vous pouvez en faire l’acquisition et l’installer sur votre Intranet, votre Extranet ou votre site Web.•Mode Locataire : au lieu d’acquérir AboveCRM, vous pouvez plutôt le LOUER pour une période limitée de 12, 24, 36, 48 ou 60 mois et profitez d’une option d’achat avantageuse après la première année et ce, sans aucun risque ni engagement de votre part!
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BL2016
BL2016, le logiciel de helpdesk simple et efficace, facilite le travail des experts, modélise les processus et optimise la communication.Quel que soit votre niveau de maturité ITIL, notre solution BL2016 va permettre de modéliser et optimiser tous les processus IT de votre organisation et de piloter vos équipes.
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iTOP
ITOPITIL pour tousRéduisez le coût des services et augmentez la satisfaction de vos clients.iTop s’adapte aux besoins des entreprises du numérique (hébergeurs, fournisseurs de services, éditeurs de logiciel) pour gérer de multiples clients, contrats et engagements .iTop est l’élément central pour bâtir une solution qui couvre l’ensemble des environnements clients tout en protégeant la confidentialité nécessaire à chaque organisation.Issu de l’expérience de professionnels de l’infogérance, iTop est conçu pour gérer la complexité des infrastructures partagées. iTop vous donnera la capacité d’analyser l’impact d’un incident ou d’un changement sur les différents services, contrats ou clients que vous devez honorer.iTop est au cœur des activités opérationnelles des centres de services. En constituant un référentiel partagé par toutes les équipes, iTop vous permet de proposer des offres qui peuvent être personnalisées pour chaque client.Dans une logique centre de contrôle avec solution déportée, iTop donne la possibilité de synchroniser plusieurs instances en vue d’offrir à vos clients une solution autonome en étroite relation avec vos opérations.
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Centreon BAM
Centreon BAM
Centreon BAM (Business Activity Monitoring) aide les équipes IT et les équipes métier à partager une même vision. Il mesure en temps réel les points clés de processus opérationnels, selon les standards ITIL, mettant en évidence les corrélations entre niveaux de service IT délivrés et les activités métier qui en dépendent.Gérer et prioriser les opérations IT ou les niveaux de service requis par les SLA, OLA et UC devient plus simple et la valeur de l’IT est renforcée pour l’entreprise.
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Gestion de parc informatique
Le logiciel de gestion de parc informatique GIMI vous apporte une visibilité et un contrôle de vos actifs informatiques dans tout leur cycle de vie depuis l’entrée jusqu’à la sortie du parc.Il vous permet d’optimiser l’utilisation des biens, de réduire les coûts, d’apporter une meilleure qualité de service et de garantir à votre entreprise un retour sur investissement de son infrastructure IT.
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Centreon MBI
Centreon MBI
La supervision IT orientée business.Centreon MBI (Monitoring Business Intelligence) présente des reporting de suivi des disponibilités et des performances, dans des modèles de rapports conçus pour les responsables recherchant un haut niveau de consolidation. Grâce à sa librairie de modèles préconfigurés, Centreon MBI fournit des reporting sur le suivi des disponibilités et des performances des SI aux responsables IT recherchant un haut niveau de consolidation. Centreon MBI donne une véritable dimension métier et stratégique aux données brutes de supervision IT
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EOS
L'Efficacité Opérationnelle de Service (EOS) est une application permettant de gérer de manière simple les actions que vous menez auprès de vos clients.Après s'être connectés, les utilisateurs peuvent créer des tickets, intervenir sur les tickets qui leur ont été confiés ou bien modifier les paramètres généraux de l'application. Ces fonctionnalités sont disponibles selon les droits de chaque utilisateur et sont fixés par l'administrateur de l'application.A tout moment, grâce au filtre, chaque utilisateur peut définir un affichage pertinent correspondant à son rôle. Par exemple, un utilisateur affichera tous les tickets non clôturés qui lui ont été confié.De plus trois affichage sont disponibles : la liste des tickets, la liste des organisations ou la liste des contacts. Chacun de ces affichages vous permet d'identifier, simplement et rapidement, par une icône rouge, les tickets non clôturés ou les clients et les contacts dont un ou plusieurs tickets ne sont pas clôturés.Couplé à cet outil de sélection, les options d'impression permettent l'édition de la liste sélectionnée aux formats Adobe PDF ou Microsoft Excel CSV, vous permettant d'exploiter vos données.Le module d'administration, intégré à l'application, permet de manière aisée de gérer tous les paramètres généraux ainsi que les utilisateurs (mot de passe, droit d'administration : ajout/suppression de tickets, gestion des utilisateurs, suppression des contacts...).Cette application a été développée dans une optique universelle, c'est-à-dire qu'elle convient à tout corps de métier de par sa simplicité d'utilisation.
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