WeSAV - Logiciel de gestion et maintenance SAV WeSAV est un logiciel de gestion (devis, factures) et d’exploitation (planning, appels) destiné aux entreprises de maintenance dans le domaine du génie climatique (chaud et froid). Destiné également aux installateurs, WeSAV permet de gérer les achats, les stocks (multi-dépôts et véhicules) et d’effectuer un suivi complet de chantier. Le logiciel propose des outils avancés pour effectuer des traitements de masse sur les clients (mailing), les contrats (renouvellements, facturation) et les interventions curatives et préventives (planification des entretiens). Le planning permet de rechercher une disponibilité (temps et secteur géographique) et d’analyser le plan de charge des techniciens. La solution mobile de WeSAV permet de gagner du temps dans la transmission de l’information (planning, historique client, gamme de maintenance, tarifs pièces détachées…), de réduire le risque d’erreur, d’avoir un suivi d’activité en temps réel, et de gagner en productivité (gestion des absences, astreintes…). Le technicien est autonome et communicant. WeSAV est une solution multi-sociétés permettant d’avoir un fichier client commun. Il facilite la communication avec les fournisseurs en permettant la mise à jour des tarifs des pièces détachées, la transmission des commandes et les relances des livraisons. Le logiciel intègre une fonctionnalité de téléphonie qui permet de gérer les appels entrants (remontée automatique de la fiche client) et sortants. Pour améliorer l'interaction avec les clients, WeSAV offre la possibilité d'envoyer des SMS automatiques pour les rappels de rendez-vous et les enquêtes de satisfaction. Le tableau de bord personnalisable permet aux utilisateurs d'afficher les indicateurs de gestion utiles pour faciliter l'analyse de l'activité et la prise de décision au quotidien. WeSAV peut être installé sur un serveur local ou un serveur hébergé, et son application mobile est compatible avec les tablettes Android. Les composants indispensables du logiciel sont modulaires, et l’architecture de WeSAV permet l’intégration d’autres technologies ou autres composants additionnels. Son interface utilisateur moderne, intuitive et personnalisable en fait un outil adapté aux besoins de tous les utilisateurs.

La solution mobile ATech assure une autonomie complète aux techniciens, leur permettant de consulter rapidement leurs rendez-vous, les informations clients (coordonnées, contrats, historiques d'interventions, équipements…), ainsi que la documentation technique des appareils, les stocks disponibles. Ils peuvent remplir leurs rapports d'intervention en y ajoutant les mesures de combustion (connexion aux analyseurs), les contrôles d’étanchéité, et en intégrant des photos aux interventions et devis. Ils ont aussi la possibilité de renseigner les gammes de maintenance, les paiements, et de recueillir la signature électronique des clients directement sur tablette pour divers documents (fiches d'intervention, attestations TVA, etc.). Le mode hors connexion garantit l'accès continu à l'application mobile, même sans réseau.