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Voice of the User (VoU)
Voice of the User (VoU)
VoU (Voice of the User) est la plate-forme qui vous permet de capturer de nouvelles idées de produits.Il surveille constamment le forum, les blogs et autres médias sociaux pour trouver des réponses à toutes les questions liées à l'acceptation de votre futur produit ou service : quelles sont les caractéristiques les plus importantes? Comment évoluent-elles ? Quel est le véritable moteur d'achat d'un produit dans la même catégorie que le mien ? Quels sont les mots à utiliser lors de la commercialisation ? etc.VoU capture de nouvelles informations sur les produits non pas en effectuant des analyses de repérage et structurelles des médias sociaux, mais en mettant en œuvre une analyse précise du langage des utilisateurs. Peu importe si les techniques les plus récentes d'intelligence artificielle ou de compréhension de texte à base de graphes sont utilisées (les deux le sont), le point crucial est que les attitudes des utilisateurs envers les produits et leurs caractéristiques peuvent être capturées avec une précision comparable à celle d'un humain lisant les textes.
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CRM 2.0
Aujourd’hui, les marques se doivent d’être présentes et actives sur Facebook, mais ce n’est pas toujours facile de gérer l’ensemble de ses fans sur ce réseau social parfois dur à appréhender.C’est pour cela que Teletech International a crée la suite Nest Social System, qui vous permet d’interagir directement avec vos clients sur Facebook, de gérer votre communauté avec divers niveaux de compétences, et de les raccorder à un CRM.La suite se compose de deux modules. Social-to-CRM, qui permet de gérer les dialogues de vos clients et prospects sur les réseaux sociaux, en les connectant à votre outil CRM.Le deuxième module, Social Buddies, permet d’identifier vos fans et de reprendre la main sur votre univers social pour créer un point central de vos échanges et de votre communication sur ces réseaux.
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E-Réputation et Social CRM
Notre solution permet une analyse fine en temps réel de tout ce qui se dit sur le web et les réseaux sociaux à propos de votre marque, vos concurrents, votre métier...Nous assurons une couverture exhaustive du web et des réseaux sociaux, et permettons l'intégration des contenus métier (e-mails, tickets...).Grâce à nos algorithmes de suppression du « bruit », vous concentrez votre analyse sur les mentions réellement pertinentes.Notre solution offre une totale liberté dans la définition des axes d'analyse (thématique, sentiment, influence...).Les informations extraites peuvent être croisées sur plusieurs dimensions pour détecter les signaux faibles.La collecte et l'analyse des contenus en temps réel permettent le déclenchement d'alertes selon des critères personnalisés.
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Digimind Intelligence
Digimind Intelligence vous permet de visualiser toutes les dimensions de votre marque et de votre environnement grâce à la Social Intelligence Digimind Intelligence est le premier logiciel de Veille Stratégique Sociale dans le monde, avec une interface utilisateur conviviale inspirée des fonctions de partage des médias sociaux, pour améliorer l'interaction et la collaboration au sein de votre organisation.
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Digimind Social
Une nouvelle génération d’outil de Social Media Monitoring pour une campagne de marketing digital efficaceAffichez les conversations qui ont le plus d'importance, en temps réel, à travers des millions de sources web, afin d’obtenir de précieux insights pour conduire et améliorer votre stratégie marketing. Analysez et benchmarkez de nombreux comptes sociaux, simultanément, avec Digimind Social Analytics. Digimind Social vous permet de gérer et d’agir sur vos données de Social Intelligence avec l’intégration des flux enrichis Digimind au sein du dashboard Hootsuite.Allez au-delà des réseaux sociaux pour visualiser votre image de marque issue des comportements de recherche sur Google. Grâce à notre module propriétaire Top Réputation, suivez en temps réel ce que vos clients et prospects veulent connaître sur vos marques, produits, dirigeants mais aussi sur vos concurrents et sur tous les sujets importants pour vous. En quelques clics, Digimind Social vous permet de générer des rapports avec une grande variété de modèles déjà disponibles, que vous avez la possibilité de personnaliser.
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Dimelo Social
Dimelo Social centralise l'ensemble des flux issus des réseaux sociaux, afin de garantir l'efficacité opérationnelle, la traçabilité des échanges, et le traitement à grande échelle de vos interactions.
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KB CRAWL
KB Crawl vous garantit une veille professionnelle grâce à la collecte automatisée et centralisée des informations sur le web, visible comme invisible, et à leur filtrage intelligent. Sites internet, flux RSS, blogs, réseaux sociaux… aucune source pertinente, aucune data n’échappe à la puissance et à la finesse des technologies de collecte (sémantique avancée, smart crawl, etc.) et de traitement mises à votre service pour un repérage clair et directement exploitable.Le Web comporte aujourd’hui plusieurs milliards de pages Web. Trouver la bonne information au moment opportun n’est pas chose aisée. Grâce à sa forte technicité et à la rapidité de son moteur, KB Crawl télécharge, analyse puis stocke le contenu des pages Web dans sa base de données à un rythme défiant toute concurrence. Avec KB Crawl, automatisez votre veille avec notamment :la surveillance de l’apparition de mots-clésla surveillance de changementsla surveillance de l’apparition d’une nouvelle pagela surveillance de la disparition d’une page
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Social Play
viavoo Social Play est une solution prête à l’emploi pour remonter du web social les commentaires et conversations de consommateurs sur votre marque et vos concurrents, transformer automatiquement leurs propos en « insights » très précis sur l’expérience client, et restituer des données comparables à tout moment.
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XINFLUENCE
Les outils Xinfluence déterminent le contexte qui entoure chaque influenceur, filtrent les recherches en utilisant des critères comme la thématique, les canaux où l’influenceur est le plus présent et actif, sa portée géographique ou encore définissent une période.
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XINK
XINK, moteur d’analyse des réseaux internet vous fournit en temps réel le ressenti de votre communauté, du public, de votre marché, de vos produits. XINK : une source d’informations pures. XINK cartographie l’état des lieux numérique de vos marques . Si vous vous posez des questions sur votre image, votre positionnement et vos opportunités de développement. Si vous pensez que le marketing digital n’est pas qu’un outil mais une solution. Nous pouvons peut être, efficacement, vous aider
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