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Voice of the User (VoU)
Voice of the User (VoU)
VoU (Voice of the User) est la plate-forme qui vous permet de capturer de nouvelles idées de produits. Il surveille constamment le forum, les blogs et autres médias sociaux pour trouver des réponses à toutes les questions liées à l'acceptation de votre futur produit ou service : quelles sont les caractéristiques les plus importantes? Comment évoluent-elles ? Quel est le véritable moteur d'achat d'un produit dans la même catégorie que le mien ? Quels sont les mots à utiliser lors de la commercialisation ? etc. VoU capture de nouvelles informations sur les produits non pas en effectuant des analyses de repérage et structurelles des médias sociaux, mais en mettant en œuvre une analyse précise du langage des utilisateurs. Peu importe si les techniques les plus récentes d'intelligence artificielle ou de compréhension de texte à base de graphes sont utilisées (les deux le sont), le point crucial est que les attitudes des utilisateurs envers les produits et leurs caractéristiques peuvent être capturées avec une précision comparable à celle d'un humain lisant les textes.
Dimelo Social
Dimelo Social centralise l'ensemble des flux issus des réseaux sociaux, afin de garantir l'efficacité opérationnelle, la traçabilité des échanges, et le traitement à grande échelle de vos interactions.
Digimind Social
Une nouvelle génération d’outil de Social Media Monitoring pour une campagne de marketing digital efficace Affichez les conversations qui ont le plus d'importance, en temps réel, à travers des millions de sources web, afin d’obtenir de précieux insights pour conduire et améliorer votre stratégie marketing. Analysez et benchmarkez de nombreux comptes sociaux, simultanément, avec Digimind Social Analytics. Digimind Social vous permet de gérer et d’agir sur vos données de Social Intelligence avec l’intégration des flux enrichis Digimind au sein du dashboard Hootsuite. Allez au-delà des réseaux sociaux pour visualiser votre image de marque issue des comportements de recherche sur Google. Grâce à notre module propriétaire Top Réputation, suivez en temps réel ce que vos clients et prospects veulent connaître sur vos marques, produits, dirigeants mais aussi sur vos concurrents et sur tous les sujets importants pour vous. En quelques clics, Digimind Social vous permet de générer des rapports avec une grande variété de modèles déjà disponibles, que vous avez la possibilité de personnaliser.
Digimind Intelligence
Digimind Intelligence vous permet de visualiser toutes les dimensions de votre marque et de votre environnement grâce à la Social Intelligence Digimind Intelligence est le premier logiciel de Veille Stratégique Sociale dans le monde, avec une interface utilisateur conviviale inspirée des fonctions de partage des médias sociaux, pour améliorer l'interaction et la collaboration au sein de votre organisation.
E-Réputation et Social CRM
Notre solution permet une analyse fine en temps réel de tout ce qui se dit sur le web et les réseaux sociaux à propos de votre marque, vos concurrents, votre métier...Nous assurons une couverture exhaustive du web et des réseaux sociaux, et permettons l'intégration des contenus métier (e-mails, tickets...). Grâce à nos algorithmes de suppression du « bruit », vous concentrez votre analyse sur les mentions réellement pertinentes. Notre solution offre une totale liberté dans la définition des axes d'analyse (thématique, sentiment, influence...). Les informations extraites peuvent être croisées sur plusieurs dimensions pour détecter les signaux faibles. La collecte et l'analyse des contenus en temps réel permettent le déclenchement d'alertes selon des critères personnalisés.
CRM 2.0
Aujourd’hui, les marques se doivent d’être présentes et actives sur Facebook, mais ce n’est pas toujours facile de gérer l’ensemble de ses fans sur ce réseau social parfois dur à appréhender. C’est pour cela que Teletech International a crée la suite Nest Social System, qui vous permet d’interagir directement avec vos clients sur Facebook, de gérer votre communauté avec divers niveaux de compétences, et de les raccorder à un CRM. La suite se compose de deux modules. Social-to-CRM, qui permet de gérer les dialogues de vos clients et prospects sur les réseaux sociaux, en les connectant à votre outil CRM. Le deuxième module, Social Buddies, permet d’identifier vos fans et de reprendre la main sur votre univers social pour créer un point central de vos échanges et de votre communication sur ces réseaux.
Social Media Command Center
Le Digimind Command Center est une vitrine fascinante des actualités social media de vos marques.
SociaLive
La plateforme Socialive, entièrement conçue et développée en Suisse par dazibaoo, est un outil d’agrégation des contenus et d’exploitation de données en provenance des médias sociaux. Elle permet de rechercher, filtrer et agréger en live des contenus spécifiques depuis les 14 plus grands réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Pinterest, YouTube, Dailymotion, Vimeo, Vine, Flickr, Tumblr, Weibo, WeChat et VKontakte) autour d’un sujet, d’un évènement, d’une région ou d’un pays et de les restituer sur une plateforme web unique.
Web Sonar
Web Sonar est un bot informatique (ou « robot logiciel ») automatisé qui, dans un premier temps, indexe les différentes pages des sites Internet définis par l’utilisateur, sur lesquelles se trouve l’information à collecter. Ce processus s’accompagne d’une recherche de correspondance entre une liste de données de référence préalablement établie et l’information récupérée sur l’Internet : le « matching ». Puis, Web Sonar collecte les données qui constituent l’offre concurrente. Web Sonar est capable d’interpréter une information de prix sur une page web dans laquelle la donnée est « protégée » en étant affichée à l’aide d’images au lieu des caractères conventionnels. Enfin, un rapport complet de l’information récupérée ainsi que des variations constatées est élaboré. Ce compte-rendu peut être fourni, soit dans un format directement exploitable, soit sous forme intégrable à un système d’information de manière à réaliser un traitement automatisé. Il est également possible de bénéficier d’une interface spécifique de traitement de données. La fréquence de mise à jour des données collectées est adaptable en fonction des besoins.
XINK
XINK, moteur d’analyse des réseaux internet vous fournit en temps réel le ressenti de votre communauté, du public, de votre marché, de vos produits. XINK : une source d’informations pures. XINK cartographie l’état des lieux numérique de vos marques . Si vous vous posez des questions sur votre image, votre positionnement et vos opportunités de développement. Si vous pensez que le marketing digital n’est pas qu’un outil mais une solution. Nous pouvons peut être, efficacement, vous aider
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