Face à la nécessité de prévenir les risques clients, de gérer et récupérer du «cash », BGD répond par une solution adaptée aux besoins des PME, quelques soient leurs cycles de recouvrement. Collectys est le logiciel indispensable de pilotage, de prévention des risques et de gestion des impayés client avec lequel il est possible de recouvrer rapidement 80% des factures impayées. De plus Collectys permet une organisation définitivement tournée vers la relation client. Véritable carrefour entre les services de l’entreprise, l’équipe chargée du recouvrement doit en permanence coordonner la politique de cash de l’entreprise et doit communiquer la bonne information au bon moment…

La solution simple & abordable pour piloter votre entreprise. Axonaut, plateforme en ligne permettant de gérer rapidement sa trésorerie, suivre ses clients et gérer ses stocks.

Communiquez avec vos clients de manière professionnelle et optimale avec la plateforme qui offre le coût par envoi le plus abordable de l'industrie. Avec H Emailing, l’impact de votre marketing par courriel sera certainement à la hauteur de votre établissement.

Déployez votre service client de manière simple et sécurisée. Simple à mettre en place, la solution de centre de contacts Eloquant vous permet de délivrer une expérience client personnalisée de qualité, améliorant ainsi à la satisfaction et la fidélisation de vos clients. La solution de centre de contacts Eloquant s’intègre à votre organisation, à vos outils et à vos processus métiers. Répartis sur un ou plusieurs sites, vos conseillers bénéficient d’une interface unique et ergonomique, pour traiter efficacement l’ensemble des interactions quel que soit le canal utilisé. Collectez vos demandes clients et optimisez leur traitement. Pour l’ensemble des canaux, vous collectez de manière centralisée l’ensemble des interactions clients. Vous avez accès à l’historique des interactions centré autour de la fiche client. Vous mettez à disposition de vos clients du self-service vocal et web, afin de vous concentrer sur le traitement des demandes à forte valeur ajoutée. Vous définissez des stratégies de routage et priorisez les demandes de vos clients stratégiques afin de garantir l’efficacité de leur traitement. Vous proposez de rappeler vos clients automatiquement afin de limiter l’attente et de faciliter la mise en relation avec vos conseillers. Pilotez, analysez et anticipez l’activité de votre Service Client. Vous définissez et suivez vos indicateurs-clés de performance et disposez de rapports d’activité personnalisés afin de valider l’atteinte de vos objectifs, et définir vos plans d’action dans une démarche d’amélioration continue. Vous supervisez en temps réel l’activité de votre Service Client. Vous pilotez votre service en fonction du contexte et agissez facilement sur la configuration pour garantir la qualité de traitement des demandes. Vous optimisez la gestion de vos ressources et maximisez la satisfaction client avec une organisation efficiente. Recueillez l’avis de vos clients à chaud. Après vos échanges clients et en fonction des modalités souhaitées, vous recueillez l’avis de vos clients à chaud (enquêtes vocales, SMS, emails); vous maximisez ainsi le nombre et la fiabilité de réponse et pouvez engager rapidement les actions nécessaires en fonction du niveau de satisfaction (traitement des insatisfactions, remerciements, etc.). Couplez ces actions avec INTERVIEW.

Logiciel de suivi et de relation client (CRM / GRC) Careo est un logiciel adapté aux petites et moyennes entreprises ou aux entreprises individuelles. Careo est un outil qui va simplifier votre relation avec vos clients et vos contacts : prospections, relances, emails, rendez-vous, commandes, courriers, ... Seul ou en collaboration, améliorez la relation avec vos clients.

Un outil stratégique dédié aux bailleurs sociaux, avec ou Sans Centre d’appels Vous êtes à la Direction de la Gestion Technique, de la Gestion Locative, à la Direction Marketing & Communication ou à la Direction de la commercialisation, vous avez des attentes différentes Cassiopae CRM vous apporte la réponse. Opter pour une MEILLEURE TRACABILITÉ de vos contacts, une AUTOMATISATION des PROCESSUS pour le SUIVI des DEMANDES et RÉCLAMATIONS.

L'application mobile pour camping Cool'n'Camp répond à un enjeu primordial du camping : fidéliser ses clients avant-pendant-après le séjour. Par une application mobile et des écrans connectés, Cool’n Camp permet d’améliorer la qualité du séjour au sein de son établissement, en proposant au client des services complémentaires et des activités. En déployant une interaction simple, moderne et adaptée aux nouveaux usages, le camping est plus proche de sa clientèle. Cette application permet également de mesurer la satisfaction-client en temps réel, de développer des ventes additionnelles et de générer des revenus. En effet, avec Cool’n Camp le camping pourra mettre en avant des offres-partenaires, leur proposer des bases ciblées et… de se promouvoir directement dans la poche du client!

Efficy CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion de la relation client. ogiciel 100 % WEB 2.0, la solution Efficy vous permet où que vous soyez, de stocker les données vitales dans votre CRM, centraliser et partager l’information entre les différents acteurs de l’entreprise (commerciaux, SAV, direction commerciale, administration des ventes, distributeurs, etc). Efficy CRM vous offre une solution complète de gestion de la relation avec vos partenaires (prospects, clients, fournisseurs, groupe, distributeurs, sous-traitants, etc.).

SwingBusiness, l’application CRM mobile pour commerciaux. SwingBusiness est une application de CRM mobile. Connectée à l’ERP ou au CRM de votre entreprise, elle met à disposition des commerciaux toutes les informations et les outils nécessaires à leur quotidien ; comme la prise de commande, la consultation de fiches clients, etc. SwingBusiness est entièrement personnalisable et s’adapte à votre activité et à votre organisation. Ce logiciel est compatible avec les terminaux mobiles (Smartphone, Tablette, PC portable, etc.) sous les systèmes d’exploitation Apple, Windows et Android. SwingBusiness est interfaçable avec les solutions Cegid, Divalto, EBP, Microsoft, INFOR, Sage, SAP, etc.

SCuIRel est un outil de CRM (Customer Relationship Management) qui intègre en plus la dimension Interne. En d’autres termes, ce logiciel vous permet de gérer les relations avec votre clientèle mais également les relations au sein de l’entreprise (gestion de projets). Destiné aux TPE et PME, Scuirel propose toutes les fonctionnalités d’un CRM (gestion des multi-fonctions d’un contact, publipostage, gestion des actions, …).