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 CaleoCRM
CaleoCRM
Caleo : Solution e-CRM de Gestion multi canal de la relation client et de la réputation internet.La solution regroupe les différents instruments permettant à un unique outil de gérer l’ensemble des aspects multi canaux d’une relation client au travers des communications entrantes (contact client) et sortantes (Emails, SMS, Espace client, RSS). La philosophie de Caleo est de proposer une solution regroupant les différentes applications permettant à un unique outil de gérer l’ensemble des aspects multi canaux d’une relation client au travers des communications entrantes (requête client) et sortantes (email, SMS, campagne, espace client).L’objectif est de proposer à l’entreprise la prise en main d’une solution globale, d’automatiser les processus et de consolider une base de données principale, régulièrement mise à jour.L’outil propose de nombreuses applications.
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E-Réputation et Social CRM
Notre solution permet une analyse fine en temps réel de tout ce qui se dit sur le web et les réseaux sociaux à propos de votre marque, vos concurrents, votre métier...Nous assurons une couverture exhaustive du web et des réseaux sociaux, et permettons l'intégration des contenus métier (e-mails, tickets...).Grâce à nos algorithmes de suppression du « bruit », vous concentrez votre analyse sur les mentions réellement pertinentes.Notre solution offre une totale liberté dans la définition des axes d'analyse (thématique, sentiment, influence...).Les informations extraites peuvent être croisées sur plusieurs dimensions pour détecter les signaux faibles.La collecte et l'analyse des contenus en temps réel permettent le déclenchement d'alertes selon des critères personnalisés.
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Dimelo Communities
Vos clients posent des questions et se répondent entre eux. Grâce au self-care, vous centralisez ainsi la connaissance en valorisant les contenus pertinents et réduisez les coûts de service client.
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ANIMATION DU DRIVE
HighCo BOX propose aux distributeurs des e-coupons qui animent leurs références et développent VMH et PDM. Le e-coupon comble le fossé de la générosité perçue entre le magasin et le drive.
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Mobile engagement
Incluant une appli mobile, tableau de bord, statistiques et accompagnementCRÉERdes expériences inoubliables pour votre publicFACILITERla diffusion de votre programmationAPPRENDREà mieux connaitre et à fédérer votre audience
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Spotter
Système complet de veille et d'analyse des retombées médias, des conversations sociales et des feedbacks client.Détectez les mentions de votre marque et évaluez votre performance media et socialRéputation 360°Evaluez la réputation de vos marques et ajustez vos messages selon les attentes des media et de vos clients.Gestion de CriseRestez vigilant, anticipez les menaces et mesurez les risques pour mieux gérer les situations sensibles.Impact campagnesMesurez l’efficacité de vos campagnes et augmentez leur impact en suivant des audiences spécifiques.Cartographie influencersIdentifiez, suivez et engagez avec vos influenceurs, puis mesurez leur impact auprès de vos publics cibles.Suivez les conversations sociales pertinentes pour exploiter l'expérience client et les tendances marchéAnalytics clientEcoutez et analysez les feedbacks client pour compléter et ajuster les parcours et la connaissance client.Engagement socialSuivez les conversations sociales et engagez facilement avec vos clients, prospects et influenceurs.Generation de leadsUtilisez les réseaux sociaux pour tracker les communautés digitales et identifier de nouveaux leads.Intelligence marketingGardez une longueur d'avance en monitorant les tendances de votre marché et vos concurrents.
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OnAir
Téléchargez l'application et abonnez-vous à un nombre illimité de personnes.Dès que l'une d'entre elles passe à la radio ou à la télé, vous recevrez une notification sur votre téléphone.Vous aussi, informez la communauté et devenez l'ambassadeur des personnes qui comptent pour vous !
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maestro CAFÉ
Synchroniser notre communauté d’utilisateursCe portail fournit à nos clients des informations récentes sur les produits, des nouvelles versions ou des mises à jour du logiciel ainsi que des renseignements, offerts par le biais de webinaires et des séminaires d’apprentissage en en continu.
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PICTAWALL
Dans un environnement envahi par la publicité, il est devenu très difficile pour les entreprises de communiquer vers leurs clients potentiels ou existants et d’être entendu. Pictawall permet d’amener les clients à devenir les partisans et promoteurs des marques qu’ils aiment. Cette solution recueille photos, vidéos et tweet postés en lien avec une marque et/ou un évènement à l’aide d’un hashtag et les affiches automatiquement en un flux à l’endroit voulu (des écrans lors d’évènements, des sites internet, les réseaux sociaux…).Pictawall développe ainsi l’interaction et l’engagement des participants, et in fine, crée le buzz pour un événement ou une campagne marketing. Un autre intérêt est de pouvoir mieux faire le lien entre l’activité en ligne et l’univers déconnecté. L’outil permet aussi de mesurer l’impact d’une campagne marketing sur les réseaux sociaux. Le modèle économique est basé sur le paiement d’une licence en fonction d’une période déterminée. La startup a déjà convaincu des entreprises et marques reconnues telles que Microsoft, Maserati, Deloitte, Nutella ou bien même Tesla.
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