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Logiciel INTERVIEW
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Communauté / région
Editeur Région Auvergne Rhones Alpes Aura
Cible
Secteurs d'activité
Description
ENQUÊTES MULTICANAL, MESURE ET PILOTAGE DE LA SATISFACTION CLIENT
Interview vous permet de concevoir et piloter vos enquêtes, de développer votre Ecoute Client, et d’avoir une connaissance complète de votre environnement.
Les informations recueillies sont exploitables en temps réel au niveau terrain, management et stratégique, pour agir et créer de la valeur.
Mesure de la satisfaction client par l’écoute
Soyez à l’écoute de vos clients pour mieux les connaître
Multicanal, multilingue, INTERVIEW est l’outil d’enquêtes et de feedback management le plus complet du marché, pour une vision globale de votre processus de remontées d’informations. Vous interrogez vos clients et/ou collaborateurs, en temps réel et en continu, sur les média adaptés : email, SMS, web, téléphone, QR Code, réseaux sociaux…
Exploitez et valorisez vos données client
Vous exploitez et restituez facilement les données qualitatives et/ou quantitatives recueillies, grâce aux multiples possibilités d’analyse et de consultation.
Vous bénéficiez ainsi, en temps réel, de précieux indicateurs pour manager vos équipes, mobiliser vos collaborateurs en lien avec les attentes de vos clients, afin de délivrer une Expérience Client d’exception.
Utilisez l’expérience client pour créer de la valeur
L’analyse du feedback des clients représente une véritable valeur stratégique pour votre entreprise et vous fournit un outil de pilotage à plusieurs niveaux : local (alerte et traitement), managérial (indicateurs, bonnes pratiques) et stratégique (réflexion, priorités, communication).
La voix de vos clients alimente ainsi toutes les fonctions de l’entreprise : Service Client, R&D, Marketing, Commerce, Qualité, RH… et implique l’ensemble des équipes, dans une optique d’amélioration continue de votre Relation Client.
ENQUÊTES MULTICANAL, MESURE ET PILOTAGE DE LA SATISFACTION CLIENT
Interview vous permet de concevoir et piloter vos enquêtes, de développer votre Ecoute Client, et d’avoir une connaissance complète de votre environnement.
Les informations recueillies sont exploitables en temps réel au niveau terrain, management et stratégique, pour agir et créer de la valeur.
Mesure de la satisfaction client par l’écoute
Soyez à l’écoute de vos clients pour mieux les connaître
Multicanal, multilingue, INTERVIEW est l’outil d’enquêtes et de feedback management le plus complet du marché, pour une vision globale de votre processus de remontées d’informations. Vous interrogez vos clients et/ou collaborateurs, en temps réel et en continu, sur les média adaptés : email, SMS, web, téléphone, QR Code, réseaux sociaux…
Exploitez et valorisez vos données client
Vous exploitez et restituez facilement les données qualitatives et/ou quantitatives recueillies, grâce aux multiples possibilités d’analyse et de consultation.
Vous bénéficiez ainsi, en temps réel, de précieux indicateurs pour manager vos équipes, mobiliser vos collaborateurs en lien avec les attentes de vos clients, afin de délivrer une Expérience Client d’exception.
Utilisez l’expérience client pour créer de la valeur
L’analyse du feedback des clients représente une véritable valeur stratégique pour votre entreprise et vous fournit un outil de pilotage à plusieurs niveaux : local (alerte et traitement), managérial (indicateurs, bonnes pratiques) et stratégique (réflexion, priorités, communication).
La voix de vos clients alimente ainsi toutes les fonctions de l’entreprise : Service Client, R&D, Marketing, Commerce, Qualité, RH… et implique l’ensemble des équipes, dans une optique d’amélioration continue de votre Relation Client.
Fonctionnalités principales
Aucune fonctionnalité à présenter
Informations
Langues disponibles
Français
Modes d'acquisition
Licence / On Premise
Eléments d'estimation de coût
Prix non communiqué
/
Coût d'intégration non communiqué.
Environnement
Langues disponibles
Français
Modes d'acquisition
Licence / On Premise
Eléments d'estimation de coût
Prix non communiqué
/
Coût d'intégration non communiqué.
Environnement