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Logiciel NestKM
Édité par la société
Teletech International
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Description
La gestion de la connaissance au sein d’une société est un élément essentiel à son essor !
Le traitement, l’organisation, la qualification et la diffusion de la connaissance avec l’assimilation de la culture de la marque sont les principaux avantages d’une capitalisation réussie du savoir.
Les bénéfices qui en découlent sont nombreux comme une homogénéisation du discours, une qualification du service proposé, une satisfaction client indiscutable, une valorisation de l’image de la marque et une fidélisation client accrue pour un gain de productivité non négligeable.
La gestion de la connaissance au sein d’une société est un élément essentiel à son essor !
Le traitement, l’organisation, la qualification et la diffusion de la connaissance avec l’assimilation de la culture de la marque sont les principaux avantages d’une capitalisation réussie du savoir.
Les bénéfices qui en découlent sont nombreux comme une homogénéisation du discours, une qualification du service proposé, une satisfaction client indiscutable, une valorisation de l’image de la marque et une fidélisation client accrue pour un gain de productivité non négligeable.
Fonctionnalités principales
Knowledge Management Dynamique
Le KM dynamique développé par le groupe Teletech est la réponse la plus viable apportée à ce jour en centre d’appels.
Cette solution présente en temps réel un dialogue expert sur l’écran du conseiller clientèle et au fur et à mesure du dialogue, l’information apportée à l’interlocuteur s’affine pour offrir une réponse pertinente et adaptée.
Knowledge Management Dynamique
Le KM dynamique développé par le groupe Teletech est la réponse la plus viable apportée à ce jour en centre d’appels.
Cette solution présente en temps réel un dialogue expert sur l’écran du conseiller clientèle et au fur et à mesure du dialogue, l’information apportée à l’interlocuteur s’affine pour offrir une réponse pertinente et adaptée.
Informations
Langues disponibles
Français
Modes d'acquisition
Eléments d'estimation de coût
Prix non communiqué
/
Coût d'intégration non communiqué.
Environnement
Langues disponibles
Français
Modes d'acquisition
Eléments d'estimation de coût
Prix non communiqué
/
Coût d'intégration non communiqué.
Environnement